Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, na przykład drogą mailową, a następnie odesłać zakupiony produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Należy pamiętać, że ze względu na ochronę praw autorskich nie ma możliwości zwrotu płyt CD dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu. Koszt odesłania produktu w przypadku zwrotu ponosi klient. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

—

Polityka reklamacji

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić drogą mailową, podając numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – zdjęcia produktu, które ułatwią rozpatrzenie sprawy.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca zobowiązuje się do wymiany produktu na nowy lub zwrotu środków. Koszty związane z reklamacją, w tym koszty przesyłki, pokrywa sprzedawca.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [tu wpisz adres e-mail].